Protección de Datos

Certificado: Protección de datos controlada según la GDPR

Protección de Datos

Con la siguiente información nosotros, SRC Special Risk Consortium GmbH (en adelante: SRC), le informaremos de cómo tratamos sus datos personales y de los derechos que le asisten en virtud de la ley de protección de datos. El tratamiento detallado de los datos y su utilización dependen en gran medida de la prestación de servicios solicitados o acordados. Por lo tanto, no todas las partes de esta información se aplicarán a usted.


¿Quién es responsable del tratamiento de datos y a quién puedo dirigirme?

La responsable es la empresa SRC con las direcciones:

Belfortstraße 15
50668 Köln
Teléfono: +49 221 9140943
Correo electrónico: info@srcmail.de

Bajuwarenring 4
82041 Oberhaching
Teléfono: +49 89 62833895
Correo electrónico: muenchen@srcmail.de

Puede ponerse en contacto con nuestro responsable externo de la protección de datos en:

Niels Kill
Althammer & Kill GmbH & Co. KG
Mörsenbroicher Weg 200
40470 Düsseldorf
Teléfono: +49 211 9367480
Correo electrónico: datenschutz@srcmail.de


¿Cuáles son las fuentes de los datos?

Tratamos los datos personales que usted mismo nos proporciona en el curso de nuestra relación comercial. Además, procesamos – en la medida en que sea necesario para la prestación de nuestros servicios/el cumplimiento del contrato con usted – los datos personales que obtenemos de forma admisible de fuentes de acceso público (por ejemplo, listas de deudores, registros de la propiedad, registros comerciales y de asociaciones, prensa, Internet) o que nos transmiten de forma admisible los siguientes terceros:

Reaseguradoras, aseguradoras por delegación, antiguas aseguradoras, mediadores de seguros, corredores de seguros responsables del asegurado, coasegurados, médicos, peritos y aseguradoras en caso de siniestro, abogados, auditores, entidades de crédito, avalistas, agencias de financiación de películas, agencias, por ejemplo de marketing y promoción de ventas, así como empresas de tramitación.


¿Qué datos se procesan?

  • Datos de la aplicación (como por ejemplo...)

  • Datos personales (por ejemplo, nombre, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento), dirección/datos de contacto, datos bancarios,

  • datos de solvencia

  • Datos del contrato (como por ejemplo...)

  • Número de seguro, número de cliente, fechas de inicio y vencimiento, estado del contrato, suma asegurada, prima, forma de pago, funciones del interesado (por ejemplo, tomador del seguro, asegurado, pagador de la prima, reclamante), datos de la documentación (datos de las llamadas de asesoramiento y servicio)

  • Datos de rendimiento (como por ejemplo...)

  • Datos de salud (si solicitamos datos de salud, siempre le pediremos su consentimiento de antemano), datos bancarios, recibos (por ejemplo, facturas de compra, ofertas)

  • Datos sobre el uso que usted hace de los medios de comunicación que ofrecemos (por ejemplo, el tiempo que está en nuestras páginas web)


¿Para qué tratamos sus datos (fines del tratamiento) y con qué fundamento jurídico?

Tratamos sus datos personales de conformidad con el Reglamento general de protección de datos, la Ley federal de protección de datos (BDSG) y las disposiciones de la Ley de contratos de seguros (VVG) relativas a la protección de datos.

Si desea asegurarse con nosotros, necesitaremos sus datos para la celebración del contrato y para evaluar el riesgo que debemos asumir. Si se celebra el contrato de seguro, trataremos estos datos con el fin de expedirle la póliza o enviarle una factura. Necesitaremos los datos para las prestaciones, pues debemos comprobar los detalles de su cobertura y qué prestaciones recibirá de nosotros.

Por lo tanto, para la celebración o la ejecución del contrato de un seguro, es necesario que facilite sus datos a SRC (véase más arriba: datos de solicitud, contrato, prestaciones, etc.). Sin estos datos, CRS no podrá celebrar el contrato de seguro ni ejecutar un contrato ya existente y deberá rescindirlo si fuera el caso.

Además, necesitamos sus datos personales para elaborar estadísticas específicas de seguros, como por ejemplo el desarrollo de nuevas tarifas o para cumplir con los requisitos reglamentarios. También utilizamos datos seleccionados de los contratos existentes para examinar toda la relación con el cliente, y poder asesorarle específicamente sobre un ajuste o modificación del contrato. También son la base de un servicio integral al cliente.

La base legal para este tratamiento de datos personales con fines precontractuales y contractuales es el art. 6, apartado 1, frase 1, letra b del RGPD. La finalidad del tratamiento de datos depende principalmente del producto del seguro en concreto. Siempre y cuando se requieran categorías especiales de datos personales, por ejemplo sus datos sanitarios, para este propósito, le pediremos su consentimiento de acuerdo con el art. 9, párrafo 2, letra a, junto con el art. 7 del RGPD (también para la transmisión de datos a otros terceros).

Si recopilamos estadísticas con estas categorías de datos, esto se efectúa sobre la base del art. 9 párrafo 2 letra j del RGPD, junto con el art. 27 de la BDSG.

También tratamos sus datos para proteger nuestros intereses legítimos o los de terceros (art. 6, apartado 1, frase 1, letra f del RGPD). Esto es permisible en la medida en que el tratamiento es necesario para proteger nuestros intereses legítimos o los de terceros, a menos que prevalezcan sus intereses o derechos y libertades fundamentales. Existe un interés legítimo, por ejemplo

  • para garantizar la seguridad y las operaciones informáticas,

  • para la prevención e investigación de delitos; en particular utilizamos los análisis de datos para

  • la detección de indicios que puedan indicar un fraude al seguro,

  • para hacer valer las reclamaciones legales y la defensa en los litigios,

  • en medidas para la gestión empresarial y el desarrollo de prestaciones de servicios y productos.

Además, tratamos sus datos personales para cumplir con las obligaciones legales. Esto incluye, por ejemplo, los requisitos reglamentarios y las retenciones impuestas por la legislación comercial y fiscal. En este caso, el fundamento jurídico para el tratamiento son las respectivas normativas legales junto con el art. 6 para. 1 letra c) del RGPD).


¿Quién accede a mis datos?

Dentro de SRC, el acceso a sus datos se concede a aquellas personas que los necesiten para cumplir con nuestras obligaciones contractuales y legales.

Los destinatarios externos de sus datos pueden ser (es decir, también puede producirse una legítima transferencia de sus datos a los siguientes destinatarios):

Reaseguradoras, compañías de seguros que otorgan poderes, mediadores de seguros, corredores de seguros responsables del asegurado, coasegurados, médicos, peritos y aseguradores en caso de siniestro, abogados, auditores, entidades de crédito y avalistas.

También trabajamos con procesadores cuidadosamente seleccionados (art. 28 del RGPD) que pueden recibir sus datos con el fin de cumplir con nuestras obligaciones contractuales. Entre ellas se encuentran las siguientes empresas: Proveedores de servicios informáticos, cobro de deudas/reclamaciones.

Otros destinatarios de los datos pueden ser aquellos organismos para los que usted nos ha dado su consentimiento para la transferencia de sus datos o a los que estamos autorizados a transferir datos personales sobre la base de un equilibrio de intereses.


¿Cómo transferimos los datos fuera de Europa?

Si SRC asegura a clientes de Suiza, los datos personales se transferirán a Suiza con el fin de celebrar o ejecutar el contrato de seguro. Existe una decisión de adecuación de la Comisión de la UE para el nivel de protección de datos en Suiza. Por lo tanto, aparte de los requisitos generales de admisibilidad, no es necesario aplicar otras garantías adicionales para este tratamiento de datos.


¿Durante cuánto tiempo almacenamos sus datos?

En la medida en que sea necesario, SRC procesa y almacena sus datos personales mientras dure nuestra relación contractual. Esto incluye también la iniciación y ejecución del contrato.

Mientras duren las reclamaciones de garantía, se conservarán los datos personales necesarios para ello.

Los datos personales se conservan con el fin de preservar las pruebas durante los plazos de prescripción, que suelen ser de tres años y, en algunos casos, hasta 30 años.

Además, SRC almacenará datos personales si estuviera legalmente obligado a hacerlo. Las obligaciones correspondientes de aportar pruebas y mantener registros se derivan del Código de comercio alemán y del Código fiscal alemán. Los periodos de conservación y documentación especificados son de seis años de acuerdo con los requisitos del derecho mercantil según el artículo 257 del Código de comercio alemán (HGB) y de hasta diez años debido a los requisitos fiscales según el artículo 147 del Código fiscal alemán (AO). En la medida en que los datos en cuestión estén sujetos a diferentes normas de almacenamiento, se aplicará la norma de almacenamiento más larga en cada caso.


¿Cuáles son sus derechos?

De acuerdo con el artículo 15 del RGPD, tiene derecho a obtener información sobre los datos almacenados sobre usted. Si se han procesado datos personales incorrectos, usted tiene derecho a la rectificación de conformidad con el artículo 16 del RGPD. Si se dan los requisitos legales, puede solicitar la supresión o la limitación del tratamiento, así como oponerse al tratamiento de los datos (art. 17, 18 y 21 del RGPD). Según el artículo 20 del RGPD, puede hacer valer el derecho a la portabilidad de los datos.

Le recordamos que puede revocar en cualquier momento el consentimiento de protección de datos que nos haya dado, con efecto para el futuro. La revocación del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento hasta la revocación.

Podrá hacer valer todos estos derechos frente a CRS.

Si cree que el tratamiento de datos infringe la ley de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos que usted elija (art. 77 del RGPD junto con el art. 19 de la BDSG). Esto incluye también a las autoridades de control de protección de datos ante las cuales somos responsables, a las que puede dirigirse en los siguientes datos de contacto:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Postfach 20 04 44, 40102 Düsseldorf
Teléfono: +49 211 3842400
Correo electrónico: poststelle@ldi.nrw.de

o

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 27, 91522 Ansbach
Teléfono: +49 981 53 1300
Correo electrónico: poststelle@lda.bayern.de


Información sobre su derecho de oposición según el artículo 21 del RGPD

Por motivos relacionados con su situación particular, tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de datos personales que le conciernen sobre la base del art. 6 (1) frase 1 letra f del RGPD (tratamiento de datos fundamentado en un equilibrio de intereses).

Si usted se opone, SRC dejará de procesar sus datos personales, a menos que SRC pueda demostrar motivos legítimos imperiosos para el procesamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o que el procesamiento sirva para hacer valer, ejercer o defender reclamaciones legales.

La impugnación puede hacerse sin formalidades y debe dirigirse preferentemente a:

SRC Special Risk Consortium GmbH
Belfortstraße 15, 50668 Köln
Teléfono: +49 221 9140943
Correo electrónico: info@srcmail.de

Nos complace que visite nuestro sitio web y le agradecemos su interés en nuestra empresa. Para nosotros, la protección de datos no es solo una obligación legal, sino también un instrumento importante para aumentar la transparencia en nuestro tratamiento diario de sus datos personales. La protección de sus datos personales (en adelante, "Datos") es importante para nosotros. Por lo tanto, nos gustaría informarle a continuación de forma detallada sobre qué datos se recogen cuando usted visita nuestra página web y hace uso de nuestras ofertas en ella y cómo los procesamos o utilizamos a continuación, así como qué medidas de protección complementarias hemos adoptado también en términos técnicos y organizativos.


Responsable del tratamiento de datos

El responsable en el sentido de la normativa de protección de datos aplicable es Special Risk Consortium GmbH, véase nuestro aviso legal.


Responsable de la protección de datos

Nuestro responsable externo de la protección de datos es el encargado de supervisar y cumplir con la protección de datos. Estará encantado de proporcionarle más información sobre el tema de la protección de datos en los siguientes datos de contacto:

Niels Kill
Althammer & Kill GmbH & Co. KG
Mörsenbroicher Weg 200
40470 Düsseldorf
Teléfono +49 211 936748-0
Telefax +49 211 936748-48
Correo electrónico: datenschutz@srcmail.de
www.althammer-kill.de


Recogida y uso de sus datos

Por lo general, puede utilizar nuestra página web sin proporcionar datos personales. No obstante, se tratan algunos datos personales. En las siguientes ilustraciones se puede ver cuándo se da el caso.

Uso informativo

Para el uso puramente informativo de nuestras páginas web, no suele ser necesario que usted proporcione datos personales.

En este caso, solo recogemos y utilizamos los datos que su navegador de Internet nos transmita automáticamente, como:

  • Fecha y hora de acceso a uno de nuestras páginas web

  • Su tipo de navegador

  • La configuración del navegador

  • El sistema operativo utilizado

  • La página que visitó por última vez

  • La cantidad de datos transferidos y el estado de acceso (archivo transferido, archivo no encontrado, etc.)

  • Así como su dirección IP.

Recogemos y utilizamos estos datos durante una visita informativa exclusivamente de forma no personal. Esto se hace para permitir el uso de las páginas web a las que ha accedido, con fines estadísticos y para mejorar nuestra oferta de Internet. Solo almacenamos la dirección IP durante la duración de su visita, sin que se realice una evaluación personal.

Formularios de contacto

Puede ponerse en contacto con nosotros a través de formularios de contacto que encontrará en varias subpáginas. Solo utilizaremos la información recogida en el formulario de contacto (nombre, empresa/institución, dirección, teléfono, dirección de correo electrónico, asunto), así como su mensaje, para responder a su consulta. Una vez finalizado el procesamiento, los datos de eliminan. Únicamente dentro del marco del tiempo de archivo legalmente prescrito para el tráfico de correo electrónico (los correos electrónicos son cartas comerciales y de negocios) se podrán almacenar sus datos durante un máximo de 10 años.

Sus datos solo se transmitirán a terceros si estamos legalmente obligados a hacerlo.

Contactar con el personal por correo electrónico

Puede ponerse en contacto con nosotros enviándonos un correo electrónico. Puede enviarlos, por ejemplo, a info@srcmail.de o a direcciones de correo electrónico personales de nuestros empleados. Los datos que recibimos al enviarnos su correo electrónico (por ejemplo: su nombre, dirección de correo electrónico y el mensaje en sí) solo los utilizamos para responder a su solicitud. Una vez finalizado el procesamiento, los datos de eliminan. Únicamente dentro del marco del tiempo de archivo legalmente prescrito para el tráfico de correo electrónico (los correos electrónicos son cartas comerciales y de negocios) se podrán almacenar sus datos durante un máximo de 10 años.

Sus datos solo se transmitirán a terceros si estamos legalmente obligados a hacerlo.

No podemos garantizar la completa seguridad de los datos en la comunicación por correo electrónico, por lo que le recomendamos que envíe la información que requiera un alto nivel de confidencialidad por correo postal.

Solicitud de oferta

En varias subpáginas encontrará formularios (a menudo llamados "cuestionarios") facilitados por nosotros, mediante los cuales puede enviarnos una solicitud de oferta si lo desea. Para poder realizar las primeras valoraciones y evaluaciones de riesgo de los seguros que ha solicitado, se recogen diversos datos a partir de los formularios y cuestionarios. Algunos son datos empresariales, otros personales. Solo utilizaremos la información recopilada en los formularios (incluidos los datos de contacto del solicitante; el nombre del tomador del seguro; la dirección del tomador del seguro; los nombres de las personas que se van a asegurar; los detalles de los problemas de salud física o de otro tipo, los tratamientos médicos o de otro tipo de las personas que se van a asegurar; otros datos de la dirección; números de teléfono; direcciones de correo electrónico), así como su mensaje, para responder a su consulta. Una vez finalizado el procesamiento, los datos de eliminan. Únicamente dentro del marco del tiempo de archivo legalmente prescrito para el tráfico de correo electrónico (los correos electrónicos son cartas comerciales y de negocios) se podrán almacenar sus datos durante un máximo de 10 años.

Sin embargo, sus datos no se eliminarán si el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte o para la aplicación de medidas precontractuales. En este caso, el tratamiento es lícito de conformidad con el artículo 6 (1) (b) del RGPD.

Sus datos se eliminarán si su almacenamiento ya no es necesario para lograr el objetivo y no hay obligación de almacenarlos para auditorías.

Parte de siniestros

Como nuestro socio contractual, tiene varias opciones para presentar un parte. Por un lado, puede presentarlo a través del formulario de contacto "Gestión de siniestros". Por otra parte, en varias subpáginas (a menudo tituladas "Notificación de siniestros") encontrará formularios que nos puede enviar. Recogemos varios datos a través del formulario de contacto "Gestión de siniestros" y de los formularios. Algunos son datos empresariales, otros personales. Solo procesaremos y almacenaremos la información recogida en los formularios (entre otra, número de contrato, nombre del tomador del seguro; dirección del tomador del seguro; datos de contacto de la persona de contacto; titular de la cuenta; datos bancarios como el IBAN y el BIC; nombre de la persona asegurada; nombre de la persona lesionada; nombres de los testigos del incidente; daños a las personas; nombres de las personas lesionadas; detalles del tipo de lesión, tratamiento hospitalario y consecuencias permanentes; números de teléfono; direcciones de correo electrónico), así como su mensaje, en la medida en que sea necesario para la ejecución de un contrato del que usted sea parte. En este caso, el tratamiento es lícito de conformidad con el artículo 6 (1) (b) del RGPD.

Sus datos se eliminarán si su almacenamiento ya no es necesario para lograr el objetivo y no hay obligación de almacenarlos para auditorías.

Solicitudes/ofertas de empleo

Encontrará las ofertas de empleo en varias subpáginas. Para Special Risk Consortium GmbH es importante garantizar el máximo nivel de protección de sus datos durante el proceso de solicitud. Todos los datos personales que recogemos y tratamos en el marco de una solicitud por correo electrónico están protegidos contra el acceso y la manipulación no autorizados mediante medidas técnicas y organizativas. No obstante, no podemos garantizar la completa seguridad de los datos cuando se envía una solicitud por correo electrónico. Especialmente si nos envía sus documentos de solicitud sin cifrar por correo electrónico. Por lo tanto, le recomendamos que envíe por correo postal la información que requiera un alto nivel de confidencialidad. Una vez finalizado el proceso de solicitud de un puesto, eliminaremos todos los datos del solicitante.


Uso de cookies

Utilizamos la tecnología de las cookies para nuestras páginas web. Las cookies son pequeños archivos de texto que nuestro servidor web envía a su navegador cuando visita nuestras páginas web y que se almacenan en su ordenador para su posterior recuperación.

Este sitio web utiliza cookies en el siguiente alcance:

  • Cookies transitorias (uso temporal)

  • Cookies persistentes (uso limitado en el tiempo)

  • Cookies de terceras partes (de terceros proveedores)

Las cookies transitorias se eliminan automáticamente al cerrar el navegador. Entre ellas se encuentran, en particular, las cookies de sesión. En ellas se almacena el llamado ID de sesión, con el que se pueden asignar a la sesión conjunta varias peticiones de su navegador. Esto permite reconocer su ordenador cuando vuelva a visitar el sitio web. Las cookies de sesión se eliminan cuando se cierra la sesión o el navegador.

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Puede configurar los ajustes de su navegador según sus preferencias y, por ejemplo, rechazar las cookies de terceros o todas las cookies. Sin embargo, nos gustaría señalar que es posible que si lo hace no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web.

En este contexto, no recogemos ni almacenamos datos personales en las cookies. Tampoco utilizamos técnicas que vinculen la información generada por las cookies con los datos del usuario.

Puede encontrar más información sobre el tema de las cookie en el portal de la Universidad Técnica de Berlín: www.verbraucher-sicher-online.de/thema/cookies


Análisis web

Para nosotros es importante diseñar nuestras páginas de Internet de la forma más óptima posible para que sean atractivas a nuestros visitantes. Para ello necesitamos saber qué partes son recibidas por nuestros visitantes y cómo. Con esta finalidad, utilizamos las siguientes tecnologías reconocidas.

Google Analytics

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El proveedor es Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA.
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Prestación de servicios integrados

Utilizamos los siguientes servicios externos para diseñar nuestro sitio web y proporcionar funciones adicionales.

Todas las prestaciones de servicios que se describen a continuación pueden desactivarse aplicando plugins especiales para su navegador o, más concretamente, impidiendo la conexión necesaria a los servidores correspondientes. Sin embargo, tenga en cuenta que el uso de estas herramientas podría estar asociado a una pérdida de la comodidad habitual, ya que muchas cosas dejarán de funcionar como se espera normalmente.

Google Maps

En nuestras páginas web, integramos contenidos de Google Maps para poder mostrarle la ubicación exacta de nuestra empresa de forma simplificada. Esto establece automáticamente una conexión de su navegador con el servidor de Google Maps y, por lo tanto, también transmite su dirección IP. Si usted está conectado a Google con una cuenta de usuario existente mientras visita nuestras páginas web, Google también podrá asociar su visita a nuestras páginas web con su comportamiento de usuario. Además, Google puede enviar otras cookies a su navegador. No tenemos ninguna influencia en este procedimiento y tampoco recibimos ninguna información de Google sobre el contenido transmitido.

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YouTube

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YouTube es un servicio proporcionado por Google Inc. Podrá encontrar la finalidad y el alcance de la recopilación y el uso de datos por parte de Google, así como sus derechos y opciones de configuración para la protección como cliente de YouTube, en lapolítica de privacidad de Google.


Tratamiento de sus datos personales en países fuera de la UE y del EEE

Sus datos personales no serán tratados en países fuera de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo.


Tiene derecho a: Información, corrección, supresión y restricción

Usted tiene derecho a recibir información gratuita sobre sus datos personales almacenados en cualquier momento, además del derecho de rectificación, supresión, limitación del tratamiento u oposición al mismo, así como el derecho a la portabilidad de los datos, siempre y cuando se cumplan los requisitos de protección de datos correspondientes. Si tiene alguna pregunta sobre sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros cuando lo desee o también enviar un correo electrónico a nuestro responsable externo de la protección de datos (véanse los datos de contacto más arriba).

Al mismo tiempo, tiene derecho a presentar una reclamación a la autoridad de control ante la cual somos responsables. Que es el: Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen: www.ldi.nrw.de/metanavi_Kontakt/

Siempre y cuando nos haya otorgado su consentimiento para determinados tratamientos de datos, podrá revocarlo en cualquier momento.


Seguridad de los datos

También utilizamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales que recibimos o recogemos, en particular contra la manipulación accidental o intencionada, la pérdida, la destrucción o el ataque de personas no autorizadas. Nuestras medidas de seguridad se mejoran continuamente en función de los avances tecnológicos.

La transmisión de sus datos personales a través de los formularios de contacto se encripta con tecnología SSL (https) para evitar el acceso de terceros no autorizados.