Administración de reclamaciones

Si alguna vez se encuentra insatisfecho con nuestro servicio, no dude en contactarnos. Agradecemos la oportunidad de enmendar el daño.

Por favor contacte con el delegado de reclamaciones de SRC:

Thomas Faber
SRC Special Risk Consortium GmbH
Belfortstraße 15
50668 Colonia
Alemania
Teléfono: +49-(0)221-91409-45
Fax: +49-(0)221-91409-44
thomas.faber@srcmail.de
 
Por favor infórmenos por escrito y en el idioma de la póliza de seguros, de la razón de su reclamación, como también de los detalles relevantes de su contrato (número de la póliza de seguros) para que podamos asignar su reclamación a la póliza correspondiente.

Nos pondremos en contacto escrito con usted en un máximo de dos semanas desde el momento de la declaración de su siniestro. Por escrito y transcurridas dos semanas, le haremos por escrito una propuesta de solución.

Si no está de acuerdo con nuestra propuesta de solución, puede contactar al defensor del pueblo:

Versicherungsombudsmann e.V.
Apartado de correos 080632
10006 Berlin
Alemania
www.versicherungsombudsmann.de
Teléfono: +49-(0)1804-224424
Fax: +49-(0)1804-224425
 
Asimismo tiene su derecho a presentar una denuncia como asegurado.